Публичная оферта на оказание услуг live-call.ru

Редакция от: 01.05.2026

Исполнитель: ИП Храмов Максим Сергеевич, ИНН 370901972942 , ОГРН/ОГРНИП 322370000001002 от 2 ноября 2022, email: info@live-call.ru

Сервис: live-call.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и содержит условия оказания платных услуг через Сервис live-call.ru.

1.2. Оферта адресована физическим и юридическим лицам, использующим Сервис.

1.3. Акцептом Оферты является любое из следующих действий:

• нажатие кнопки оплаты подписки;
• оформление платного тарифа;
• оплата счёта;
• использование платных функций после оплаты;
• иное действие, явно указанное в интерфейсе как принятие Оферты.

1.4. Акцепт Оферты означает заключение договора между Пользователем и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платным возможностям Сервиса, связанным с расширенным использованием функций AI summary, транскрибации и иных функций, указанных в интерфейсе Сервиса.

2.2. Базовые звонки могут быть доступны бесплатно. Платная подписка не является продажей программного обеспечения в собственность, а предоставляет ограниченное право доступа к расширенной функциональности Сервиса.

2.3. Конкретный состав платных функций, лимиты, цена, период подписки и иные условия отображаются в интерфейсе Сервиса на момент оплаты.

3. Тарифы и лимиты

3.1. Сервис может предлагать бесплатный лимит AI summary: до 3 AI summary в день для анонимного или зарегистрированного Пользователя, если иной лимит не указан в интерфейсе.

3.2. Платная подписка, например тариф PLUS+, может предоставлять расширенный лимит, например до 10 AI summary ежедневно за 3 000 рублей в месяц, если такие условия указаны в интерфейсе.

3.3. Окончательные условия тарифа определяются интерфейсом Сервиса на момент оплаты.

3.4. Неиспользованные дневные лимиты не переносятся на следующие дни, если иное прямо не указано в тарифе.

3.5. Исполнитель вправе изменять тарифы, лимиты и состав функций. Изменения не ухудшают уже оплаченный период, если иное не требуется законом или не связано с технической/правовой необходимостью.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится способами, указанными в интерфейсе Сервиса.

4.2. Платежи могут обрабатываться платёжным провайдером: [название платёжного провайдера].

4.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.

4.4. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

4.5. Пользователь обязан указывать достоверный email для получения чеков, уведомлений, информации о подписке и обращений по возвратам.

5. Доступ к платным функциям

5.1. Доступ к платным функциям предоставляется после успешной оплаты.

5.2. Если доступ не был предоставлен из-за технической ошибки, Пользователь должен обратиться в поддержку по адресу info@live-call.ru.

5.3. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ к платным функциям для проведения технических работ, устранения ошибок, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и соблюдения закона.

5.4. Кратковременная недоступность Сервиса сама по себе не означает неоказание услуги, если доступ был восстановлен и Пользователь сохраняет возможность использовать оплаченный функционал в течение оплаченного периода.

6. Подписка и автопродление

6.1. Если в интерфейсе указано, что подписка продлевается автоматически, Пользователь соглашается на регулярное списание платежей за следующий период.

6.2. Пользователь может отменить автопродление подписки в личном кабинете или через поддержку, если личный кабинет временно недоступен.

6.3. Отмена автопродления не прекращает доступ к уже оплаченному периоду, если иное не указано в интерфейсе или не требуется законом.

7. Возвраты

7.1. Возвраты регулируются настоящей Офертой и Правилами оплаты и возврата.

7.2. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.3. При отказе Пользователя от платной подписки Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.

7.4. Если платный период уже начался и Пользователь получил доступ к платным функциям, возврат может быть рассчитан пропорционально неиспользованному периоду либо с учётом фактически оказанных услуг, использованных AI summary, затрат на облачную инфраструктуру, транскрибацию, хранение и AI-обработку.

7.5. Деньги не возвращаются за:

• уже оказанные услуги;
• фактически использованные AI summary;
• периоды, в которых Пользователь имел доступ к платным функциям и не обращался с обоснованной претензией;
• технические сбои, не повлекшие существенного лишения Пользователя оплаченного доступа;
• невозможность использования Сервиса по причинам на стороне Пользователя: интернет, устройство, браузер, блокировки, настройки, корпоративная сеть, VPN, антивирус и прочая цифровая зоопарк-радость.

7.6. Если закон требует возврата в большем объёме, применяется закон.

8. Качество AI summary

8.1. AI summary является автоматизированным результатом обработки транскрибации.

8.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту, юридическую пригодность, коммерческую ценность или безошибочность AI summary.

8.3. Ошибки в AI summary не являются основанием для возврата, если функция была технически предоставлена, а результат был сформирован, кроме случаев существенного нарушения качества услуги по вине Исполнителя.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель отвечает за нарушение обязательств только при наличии вины, если иное не предусмотрено законом.

9.2. Исполнитель не отвечает за:

• содержание звонков Пользователей;
• согласие или несогласие участников на запись;
• незаконную передачу Пользователем чужих данных;
• ошибки распознавания речи и AI summary;
• последствия управленческих, финансовых, юридических, медицинских, кадровых или иных решений, принятых Пользователем на основании AI summary;
• сбои провайдеров связи, облачных сервисов, платёжных систем, браузеров, устройств и программ Пользователя;
• простой, вызванный техническими работами, авариями, атаками, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

9.3. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью платной подписки Пользователя за последний оплаченный месяц, если иное прямо не предусмотрено законом.

9.4. Условия настоящего раздела применяются в максимальной степени, допустимой законодательством РФ.

10. Нарушение условий Пользователем

10.1. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата денег, если Пользователь:

• нарушает закон;
• нарушает документы Сервиса;
• обходит лимиты;
• передаёт доступ третьим лицам;
• использует Сервис для незаконной записи разговоров;
• создаёт чрезмерную нагрузку;
• пытается получить несанкционированный доступ;
• передаёт запрещённые сведения.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

11.2. Для оказания услуг могут использоваться сервисы Yandex Cloud и платёжные провайдеры.

12. Порядок рассмотрения обращений

12.1. Обращения направляются на email: info@liva-call.ru.

12.2. В обращении нужно указать:

• email аккаунта;
• дату оплаты;
• тариф;
• описание проблемы;
• номер заказа/платежа, если есть.

12.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней, если иной срок не требуется законом.

13. Заключительные положения

13.1. К договору применяется право Российской Федерации.

13.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по правилам законодательства РФ.

13.3. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её публикации, если иное не указано в новой редакции.